Il est indéniable que ces dernières années nous assistons à un développement de la digitalisation tant pour les particuliers que pour les entreprises. Pour les sociétés, il s’agit d’un enjeu crucial afin d’obtenir des performances plus importantes dans tous les domaines. En dehors d’être un outil de gestion indispensable pour tous les aspects de la vie de l’entreprise, la digitalisation permet de mettre en place un outil de communication performant et efficace. Par ailleurs, l’essor du e-commerce, plébiscité par les consommateurs, oblige les entreprises de commerce à s’équiper de systèmes et outils informatiques dans le cadre de la gestion des achats, de la logistique, des livraisons ou du SAV.
Les mises en place de ces systèmes, outils et matériel représentent un coût très important pour les entreprises et nécessitent, par ailleurs, de mettre en place des plans de formation en direction des équipes. Afin d’épauler les petites sociétés, l’État a décidé de proposer un dispositif d’aide et de suivi à la transformation digitale. Comment fonctionne ce service, quelles sont les obligations et comment sont suivies ces actions ?
Le fonctionnement de France NUM
Le dispositif France NUM a été mis en place pour aider les PME et TPE, dont l’effectif est inférieur à 249 personnes, afin de les aider dans la mise en place ou l’évolution de leur digitalisation. La société, pour en bénéficier, doit être inscrite soit à la Chambre de Commerce et d’Industrie, soit à la Chambre des Métiers. Les objectifs proposés sont une aide au développement de la présence de l’entreprise sur internet, un appui dans la recherche de l’augmentation des ventes, des solutions et propositions pour piloter, protéger l’entreprise et mettre en place une réelle gestion des ressources humaines.
France NUM propose également des formations, mais dirige aussi vers d’autres centres adaptés. Néanmoins, l’un des points essentiels du dispositif, ce sont des aides financières par le biais du chèque France NUM (versé par les régions) ou l’aide à l’obtention de subventions ou de prêts par d’autres organismes.
Le processus de contrôle des actions suivies par France NUM
Un réseau d’experts est présent pour l’accompagnement de ces entreprises dans leur démarche pour ceux qui le souhaitent. Toutefois, dans le cadre de ce dispositif, un pilotage de la Direction générale des entreprises a été mis en place afin de suivre les entreprises qui ont été éligibles au processus. Toutes les actions sont épaulées et les sociétés reçoivent des conseils et peuvent consulter également des bases de données d’informations, de statistiques, de rapports ou de sondages. Les experts de France NUM épaulent également les sociétés concernant la prévention des risques comme les possibilités de cyberattaques ou la protection des données.
France NUM a mis en place depuis 2021 un baromètre, désormais annuel, pour mesurer les avancées dans le cadre de la digitalisation des toutes petites entreprises. On peut y retrouver des données (anonymes) liées aux différentes stratégies digitales, ce qui permet de mettre à jour les freins et les leviers s’y rapportant. Les différentes études sur les expériences menées permettent à d’autres entreprises de s’en inspirer avant de réussir leur transformation digitale.